Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana vašich údajov je našou prioritou.

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti U POST s.r.o.

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) stanovujú postup zhromažďovania, používania, spracúvania a ochrany osobných údajov používateľov webovej stránky spoločnosti s ručením obmedzeným “U POST” (ďalej len „Spoločnosť“, „my“, „naša spoločnosť“, „U POST s. r. o.“), ktorá poskytuje medzinárodné poštové služby.

Tieto Zásady boli vypracované v súlade s medzinárodnými štandardmi ochrany osobných údajov vrátane zákona Ukrajiny „O ochrane osobných údajov“ zo dňa 01.06.2010 č. 2297-VI a ustanovení Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“), ako aj ďalších príslušných vnútroštátnych právnych predpisov o ochrane údajov.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú neoddeliteľnou súčasťou „Podmienok poskytovania služieb“ a „Verejnej zmluvy“, ktoré boli s nami uzavreté pri vytvorení objednávky (zadanie objednávky).

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa uplatňujú aj v prípade, že ste si objednali doplnkovú službu (napríklad dobierku) od inej spoločnosti (napríklad partnera). Tieto tretie strany môžu mať aj vlastné zásady ochrany osobných údajov (alebo podobné dokumenty), ktoré sa uplatňujú pri zhromažďovaní informácií o vás.

Zásady ochrany osobných údajov a zásady používania súborov cookie sa vzťahujú aj na osobné údaje príjemcu, v záujme ktorého sa zásielka vykonáva.

Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Informácie, ktoré nie je možné spätne priradiť k identifikovanej alebo identifikovateľnej osobe (napríklad štatistické údaje), sa nepovažujú za osobné údaje.

2. AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME

Na účely poskytovania Služieb a plnenia Zmluvy s našimi klientmi (odosielateľmi, príjemcami) [podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR] spoločnosť U POST s. r. o., ako prevádzkovateľ údajov, spracúva tieto nevyhnutné údaje:

2.1. Údaje poskytnuté používateľom:

  • Profilové údaje: meno, priezvisko, druhé meno (patronymikum);
  • Kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa);
  • Poštová a fakturačná adresa;
  • Platobné údaje (číslo bankového účtu, údaje o platobnej karte);
  • Údaje týkajúce sa spracovania zásielky (príjemca, údaje príjemcu, doručovacia adresa, obsah balíka);
  • Geolokácia.

2.2. Automaticky zhromažďované údaje:

  • IP adresa;
  • Súbory denníka servera;
  • Dáta zo súborov cookie;
  • Doménové meno;
  • Dátum a čas prístupu;
  • Kód odpovede HTTP;
  • Navštívené stránky;
  • Názov a verzia operačného systému;
  • Údaje o používaní webovej stránky (analytika, relácie, správanie používateľov).

2.3. Údaje od tretích strán:

Môžeme získať údaje od finančných inštitúcií, kuriérskych služieb, vládnych orgánov a pod., ak je to nevyhnutné na poskytovanie našich služieb.

3. ÚČEL SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje spracúvame výlučne na tieto účely:

  • Poskytovanie poštových a logistických služieb;
  • Plnenie zmluvných záväzkov voči klientom;
  • Overenie identity za účelom predchádzania podvodom;
  • Zlepšovanie služieb a personalizácia používateľskej skúsenosti;
  • Plnenie zákonných povinností voči štátnym orgánom;
  • Vytváranie objednávok a vykonávanie úkonov potrebných na ich splnenie;
  • Sledovanie poštových zásielok;
  • Nadviazanie komunikácie s klientmi;
  • Umožnenie presmerovania zásielok;
  • Priamy marketing a podpora predaja;
  • Odosielanie obchodných a marketingových informácií prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov a push notifikácií.

4. PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA ÚDAJOV A PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva na základe nasledujúcich právnych základov:

1. V súlade s platnou národnou legislatívou Ukrajiny (podľa Ústavy Ukrajiny a Zákona Ukrajiny „O ochrane osobných údajov“) máte právo:
  • poznať zdroje zhromažďovania, umiestnenie vašich osobných údajov, účely ich spracovania, miesto sídla alebo pobytu (umiestnenia) prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa údajov alebo dať príslušné pokyny oprávneným osobám na získanie týchto informácií, okrem prípadov stanovených zákonom;
  • získať informácie o podmienkach prístupu k osobným údajom vrátane informácií o tretích stranách, ktorým sú vaše osobné údaje poskytované;
  • získať prístup k svojim osobným údajom;
  • získať odpoveď najneskôr do tridsiatich kalendárnych dní od podania žiadosti, okrem prípadov stanovených zákonom, o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, ako aj získať obsah týchto osobných údajov;
  • predložiť odôvodnenú požiadavku prevádzkovateľovi na námietku proti spracúvaniu svojich osobných údajov;
  • predložiť odôvodnenú požiadavku na zmenu alebo vymazanie svojich osobných údajov ktorémukoľvek prevádzkovateľovi alebo sprostredkovateľovi, ak sa tieto údaje spracúvajú nezákonne alebo sú nepresné;
  • chrániť svoje osobné údaje pred nezákonným spracovaním a náhodnou stratou, zničením, poškodením v dôsledku úmyselného zamlčania, neposkytnutia alebo oneskoreného poskytnutia, ako aj pred poskytnutím nepravdivých informácií alebo informácií poškodzujúcich česť, dôstojnosť a dobré meno fyzickej osoby;
  • podať sťažnosť na spracovanie svojich osobných údajov Komisárovi pre ľudské práva Verchovnej rady Ukrajiny alebo na súd;
  • uplatniť právne prostriedky nápravy v prípade porušenia legislatívy o ochrane osobných údajov;
  • uviesť výhrady týkajúce sa obmedzenia práva na spracúvanie svojich osobných údajov pri udeľovaní súhlasu;
  • odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov;
  • poznať mechanizmus automatizovaného spracovania osobných údajov;
  • byť chránený pred automatizovaným rozhodovaním, ktoré má právne dôsledky.
2. V súlade s ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“), máte právo:
  • získať informácie a prístup k svojim údajom (právo na prístup podľa článku 15 GDPR);
  • opraviť nepresné osobné údaje a aktualizovať svoje údaje (právo na opravu podľa článku 16 GDPR);
  • požadovať vymazanie svojich osobných údajov, t. j. „právo byť zabudnutý“ (právo na vymazanie podľa článku 17 GDPR);
  • obmedziť spracovanie údajov podľa článku 18 GDPR;
  • požadovať prenos údajov inému prevádzkovateľovi (právo na prenos údajov podľa článku 20 GDPR);
  • namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov (právo na námietku podľa článku 21 GDPR).
3. Spoločnosť U POST s. r. o. spracúva vaše údaje na základe nasledujúcich právnych základov:
  • Potrebnosť na plnenie zmluvy [podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR];
  • Plnenie právnych povinností [podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR];
  • Oprávnené záujmy spoločnosti a predchádzanie podvodom [podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR];
  • Dobrovoľný súhlas poskytnutý používateľom [podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR];
  • Na marketingové účely [podľa článku 1 písm. a) a článku 7 GDPR];
  • Sledovanie zásielok [podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR];
  • Možnosť nadviazania kontaktu so zákazníkom [podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR].

5. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV TRETÍM STRANÁM

Spoločnosť U POST s. r. o. môže prenášať osobné údaje tretím stranám výlučne v týchto prípadoch:

  • Na účely plnenia objednávky (odovzdanie kuriérskym službám, doručovacím partnerom);
  • Na účely vykonania finančných operácií (bankám, platobným systémom);
  • Na účely plnenia zákonných požiadaviek (štátnym orgánom na základe žiadosti).

6. UCHOVÁVANIE A OCHRANA ÚDAJOV

6.1. Spoločnosť U POST s. r. o. uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov spracúvania alebo na splnenie zákonných požiadaviek.

6.2. Opatrenia na ochranu údajov:

Zavádzame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na zabránenie neoprávnenému prístupu, zmene, zverejneniu alebo zničeniu osobných údajov, vrátane:

  • Použitie šifrovania (SSL/TLS) počas prenosu údajov;
  • Ochrana serverov pomocou firewallov, antivírusového softvéru a monitorovacích systémov;
  • Obmedzený prístup k osobným údajom – len pre oprávnený personál;
  • Dvojfaktorová autentifikácia pre prístup k databázam;
  • Pravidelné bezpečnostné audity.

7. PODÁVANIE SŤAŽNOSTÍ

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa toho, ako spoločnosť U POST s. r. o. spracúva vaše údaje, prosíme, pošlite ju písomne s čo najväčším množstvom detailov prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našej webovej stránke. Spoločnosť U POST s. r. o. bude s vami spolupracovať na čo najrýchlejšom vyriešení akýchkoľvek problémov.

Správnym orgánom pre ochranu osobných údajov na Ukrajine je Oddelenie ochrany osobných údajov Kancelárie splnomocnenca Najvyššej rady Ukrajiny pre ľudské práva. Môžete sa naň obrátiť so sťažnosťami alebo podnetmi, ak sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich práv v súvislosti so spracovaním osobných údajov.

8. POUŽÍVANIE SÚBOROV COOKIE

Používame súbory cookie na analýzu návštevnosti a zlepšenie výkonu webovej stránky. Predvoľby súborov cookie si môžete upraviť vo svojom prehliadači.

9. ZMENY V ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto Zásady. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na webovej stránke. Na pokračovanie v používaní niektorej alebo všetkých služieb spoločnosti U POST s. r. o. môže byť potrebné, aby ste si prečítali a prijali nové podmienky.

10. KONTAKTNÉ INFORMÁCIE

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad, kontaktujte nás na:

U POST s. r. o.
Adresa: Ukrajina, 89600, Zakarpatská oblasť, okres Mukačevo, mesto Mukačevo, ul. Berehivska-Ob’yizdna 12
Email: office@upost.com.ua
Telefón: +38 067 554 8888

Dátum poslednej aktualizácie: 26.03.2025